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臺北市政府財政局

消費爭議處理程序

消費爭議處理程序圖

註1:本局處理本市金融保險類消費爭議申訴案件。

註2:金融保險類消費爭議申訴案件之企業經營者指銀行業及保險業。

註3:企業經營者處理結果,消費者不滿意時可循(1)向消保官提出申訴(2)申請調解(3)提起消費訴訟等方式辦理。